24 de maio, 2023

Não é novidade para ninguém que a tecnologia vem há muito tempo modificando continuamente as formas de trabalho. Por isso, falar em IA no RH já é algo que está se tornando cada vez mais natural nas organizações.

A inteligência artificial é capaz de melhorar os processos da empresa, tornando-os mais ágeis e eficientes. Além disso, é capaz de diminuir erros e diminuir o tempo gasto com processos manuais, deixando mais tempo para ações mais estratégicas.

Mas você sabe como utilizar a inteligência artificial no RH? Neste conteúdo vamos te explicar melhor de que forma essa tecnologia pode ajudar o dia a dia dos recursos humanos, seus benefícios e também como superar os desafios que podem surgir pelo caminho e como agilizar análises de ferramentas como o People Analytics, por exemplo.

O que é inteligência artificial?

Antes de entender como essa tecnologia pode ser utilizada no RH, vamos entender o seu conceito:

A inteligência artificial (IA) é um campo da ciência que estuda a capacidade de máquinas e sistemas de realizarem tarefas que, normalmente, precisam da inteligência humana para serem realizadas. Desta forma, o sistema consegue aprender, reconhecer padrões, resolver problemas, raciocinar e tomar decisões baseadas em dados.

Como é aplicada a IA no RH?

Já no contexto do RH, a inteligência artificial passou a ser aplicada em diversos processos da área, visando facilitar as atividades e diminuir o tempo dedicado a elas. Assim, um sistema é capaz de realizar tarefas que antes seriam realizadas por um funcionário da área.

Mas calma, não é por isso que os profissionais de recursos humanos vão perder seus empregos! Muito pelo contrário, o trabalho desses colaboradores passa a ser muito mais estratégico e preciso.

E para te ajudar a entender como, veja as principais utilidades dessa tecnologia na área:

Recrutamento e seleção

Nesse processo, a IA deixa as contratações mais rápidas e assertivas. Diversos softwares são capazes de realizar a triagem dos currículos, de acordo com os requisitos da vaga, de forma automatizada. Ou seja, ele cruza as informações dos currículos com as informações da descrição da vaga e já separa os que têm fit com a posição daqueles que não têm.

Assim, os melhores candidatos são apresentados aos recrutadores, que não precisam gastar tempo lendo todos os currículos, um a um. Isso acaba reduzindo tanto o tempo total do processo quanto o seu custo para a empresa.

People Analytics

Essa ferramenta de IA é capaz de coletar, organizar, tratar e analisar diferentes tipos de dados relacionados às pessoas da equipe. Assim, o RH tem disponível diagnósticos relacionados ao engajamento, produtividade, satisfação e desempenho de cada colaborador, das áreas e da empresa como um todo.

Por isso, o People Analytics é uma importante ferramenta tanto para os recursos humanos como para os gestores entenderem o cenário da empresa e tomarem decisões mais estratégicas.

Gestão de talentos

À primeira vista pode parecer estranho e um tanto impessoal, mas a inteligência artificial é capaz de ajudar, e muito, a criar uma gestão de pessoas mais humanizada.

Nesse processo, a IA ajuda a entender as necessidades dos colaboradores, aqueles que estão mais desmotivados, menos produtivos ou menos satisfeitos com a organização, por exemplo. Assim, a partir dessas informações, os recursos humanos e os gestores podem criar diferentes estratégias para cada necessidade específica dos seus funcionários.

Planejamento de carreira

Tendo todos os dados dos funcionários disponíveis no sistema, ele é capaz de identificar profissionais que podem se desenvolver em determinadas áreas, como gestão de pessoas.

Portanto, ele facilita que os gestores traçem um planejamento de carreira individual para seus funcionários, além de identificarem que tipo de treinamento cada um deles precisa para se aperfeiçoar.

Clima organizacional

Com esses sistemas também é possível criar e programar pesquisas de clima organizacional para enviar aos funcionários com uma periodicidade pré-determinada.

Assim, além de automatizar esse envio, a plataforma ainda auxilia na análise dos dados, facilitando o entendimento do cenário atual para a criação de ações de melhoria.

Treinamento e desenvolvimento dos funcionários

Com base nas informações disponíveis sobre os funcionários, a IA facilita o processo de identificação de treinamentos que podemos ministrar aos funcionários.

Isso porque ela consegue entender quais os pontos fortes e fracos dos colaboradores, deixando os treinamentos muito mais assertivos para o desenvolvimento individual dos colaboradores e também de áreas como um todo.

Benefícios do uso da IA no RH

Como pudemos ver, inteligência artificial pode ser usada para auxiliar em diversos processos da área de recursos humanos.

Por isso, veja abaixo apenas alguns dos principais benefícios que ela traz para a área e para a empresa como um todo:

Processos mais assertivos
Melhoria nas tomadas de decisão
Melhor conhecimento dos funcionários
Automação de processos manuais
Redução de custos
Melhor monitoramento de desempenho
Treinamentos mais eficazes
Funcionários mais engajados
Ambiente mais produtivo

Quais são os desafios da aplicação da IA no RH e como superá-los?

Embora a inteligência artificial traga inúmeros benefícios, ela pode encontrar algumas barreiras para ser implementada em algumas empresas.

A primeira delas é a resistência de muitos a utilizar esse tipo de ferramenta, já que acreditam que ela substituirá o trabalho dos funcionários ou que deixará os processos menos humanizados. Por isso, a falta de informação e entendimento é um dos principais desafios para a implementação dessa tecnologia.

Outra barreira é o custo desse tipo de ferramenta. Muitas pessoas não entendem a redução de custos que ela pode trazer, mesmo tendo que ter um investimento a mais para contratá-la. Mas a verdade é que seus benefícios superam seu preço, trazendo até mesmo uma redução nos custos da empresa.

Esses são apenas dois dos desafios encontrados em muitas empresas para a aplicação da IA. Mas eles podem ser facilmente superados com a informação. Basta um pouco de pesquisa e conversas com profissionais que já utilizam esse método no dia a dia para entender o quanto essa tecnologia será cada vez mais necessária para a organização se destacar no mercado.

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