Gestão
Experiência do colaborador: como criar uma cultura organizacional forte?
Vejamos como a experiência do colaborador na empresa poderá criar uma cultura organizacional resistente e duradoura.
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Vejamos como a experiência do colaborador na empresa poderá criar uma cultura organizacional resistente e duradoura.
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Marcos Lopez
HR Consultant
30 de abril, 2024
Cada vez mais, a experiência do colaborador determina a produtividade do negócio, assim como a experiência do cliente decide sobre os lucros.
Se você quer uma força de trabalho realmente engajada e com desempenho máximo, é melhor que essa experiência seja inesquecível. Afinal, as percepções dos colaboradores dizem muito sobre a sua empresa e sobre a capacidade de atrair e reter grandes talentos.
A ideia do employee experience abrange mais coisas do que o ambiente de trabalho propriamente dito, envolve tópicos como o desenvolvimento profissional, clareza na comunicação e o comprometimento da melhoria contínua em relação aos sentimentos envolvendo as pessoas e a empresa.
No artigo de hoje, você vai descobrir o que é exatamente essa experiência e como colocá-la em prática.
Com toda a certeza, a experiência do colaborador engloba toda sua jornada na empresa, desde o processo de recrutamento e onboarding até o término do vínculo empregatício.
Esta experiência é formada por diversos fatores, tais como o ambiente de trabalho, as oportunidades de crescimento profissional, a comunicação transparente com lideranças e a valorização pessoal.
Por isso, a experiência do colaborador ou employee experience passou a ser uma tendência para construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Isso acaba afetando diretamente a retenção de talentos, a eficiência organizacional e a reputação da marca empregadora.
Em um mundo corporativo onde a concorrência é acirrada e a busca por inovação constante, um aspecto muito subestimado pode ser o verdadeiro diferencial para o crescimento e a sustentabilidade das empresas: a experiência do funcionário.
A forma como os colaboradores percebem e interagem com seu ambiente de trabalho tem uma grande importância, não somente em sua produtividade e satisfação, mas também na qualidade do serviço ou produto que a empresa oferece.
Primeiro, os colaboradores devem traçar o que desejam para suas carreiras profissionais, elencando as principais preferências, motivações, intenções e atitudes que precisam ser tomadas para alcançar seus objetivos.
Nesse sentido, o profissional a frente da gestão de pessoas precisa entender esses anseios, e, na medida do possível, promover opções de crescimento para esse profissional para assim, gerar valor para ele e para a empresa como um todo.
Cada vez mais, essa experiência do colaborador auxilia na produtividade da empresa, bem como contribui para potencializar o conceito do employer branding, que é a reputação da empresa como marca empregadora perante o colaborador. Veja alguns impactos positivos do fortalecimento dessa experiência positiva do colaborador:
Quando a experiência do colaborador é positiva, ele é capaz de aumentar seus esforços em equipe, desse modo aumentando significativamente seu desempenho. Isso se torna um processo natural, pois colaboradores satisfeitos são capazes de produzir mais.
Quando os colaboradores se sentem valorizados, de fato, as chances de saírem da empresa por outras propostas são muito pequenas. Em meio a experiências favoráveis, os colaboradores estão dispostos a ficar na empresa e permanecer por mais tempo, reduzindo o turnover.
Se você quer uma força de trabalho realmente engajada e com um alto nível de desempenho, é melhor que as experiências de seus funcionários sejam incríveis. Afinal, as percepções dos colaborares dizem muito sobre a empresa.
O setor de RH é responsável por manter a relação entre colaborador e empresa cada vez mais próxima.
Construir uma experiência positiva do trabalhador, com toda a certeza, é o papel principal dos profissionais de recursos humanos, que devem promover ações que fortaleçam a sensação de pertencimento e que promovam um clima organizacional positivo.
A seguir, confira algumas dicas de práticas que a área de RH pode tomar para melhorar a jornada do colaborador!
Um dos itens que influenciam a experiência do colaborador é o conjunto de benefícios que a empresa oferece.
Ter uma boa comunicação interna e comunicar de forma clara os planos estratégicos do negócio, os desafios que enfrentam e a situação atual da empresa.
Talvez o fator mais importante para a construção da experiência do colaborador. Atualmente, os trabalhadores buscam por flexibilidade para manter o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.
Aqui não apenas as habilidades profissionais são consideradas na contratação de um novo colaborador, mas também tudo o que aquele cidadão como ser humano pode acrescentar de conhecimento e experiência.
Além das atividades desenvolvidas na própria empresa, faça por exemplo, parcerias com instituições de ensino para oferecer descontos em pós-graduação, MBA e cursos livres.
Com efeito, criar um ambiente de trabalho agradável, onde o profissional tenha um espaço adequado trabalhar, um local adequado para os momentos de descanso e espaços que promovam a integração das equipes, entre outras ações.
Podemos afirmar que todas as estratégias e ações que envolvem o employee experience estão ligadas ao ambiente de trabalho. Sendo assim, vejamos abaixo com um pouco de detalhe cada um deles.
Trata-se das condições oferecidas pelo local de trabalho. O ambiente físico ideal deve transmitir segurança e conforto para os funcionários, independente do modelo de trabalho adotado. Em contrapartida, aqui entram espaços arejados, locais para alimentação, áreas de descompressão e outros modelos de assistência que demonstram o cuidado com a saúde dos profissionais.
Diz respeito ao alinhamento com a cultura organizacional. Para a gestão de pessoas, esse processo começa a partir do workforce planning. Onde desde a fase de recrutamento são feitas ações para identificar pessoas que se identifiquem com os propósitos da empresa.
Enfim, para isso, é preciso que a organização realize esforços para transmitir seus valores institucionais para os profissionais de forma transparente e inclusiva.
São incluídas nessa categoria os equipamentos e ferramentas automatizadas. Por exemplo, suporte técnico para a realização das operações e canais de comunicação integrados que facilitam a interação entre as equipes.
Criar uma experiência do colaborador forte não é tão difícil assim, não é mesmo? Ainda mais agora que você acabou de ler este artigo e já sabe de todos os detalhes!
Profissional experiente de RH dedicado a promover comunidades colaborativas fortes de líderes de RH. Como fundador do RH Club e da HR Community, uso meus mais de 15 anos de experiência para melhorar as perspectivas de carreira dos líderes de RH.