21 de outubro, 2025

O sobreaviso é um regime de trabalho previsto pela CLT para situações em que o colaborador permanece à disposição da empresa fora do expediente, aguardando possível convocação.

Embora tenha origem nas atividades ferroviárias da década de 1960, hoje o modelo se aplica a diversos setores que operam em regime de plantão, atendimento 24h ou suporte técnico contínuo.

Com o avanço da tecnologia e a expansão das jornadas híbridas, o sobreaviso se tornou mais comum, e também mais complexo. Em muitos casos, colaboradores permanecem disponíveis por aplicativos, e-mails ou mensagens corporativas, o que exige uma gestão criteriosa do tempo à disposição.

Para lidar com essa complexidade, cada vez mais empresas estão adotando um software de gestão de escalas com Inteligência Artificial, que automatiza o controle dos períodos de sobreaviso, registra tempos de disponibilidade e reduz falhas no cálculo de horas, garantindo conformidade com a legislação e segurança para o RH.

Quer entender como evitar passivos trabalhistas e controlar o sobreaviso com precisão? Continue a leitura e veja como a tecnologia pode simplificar esse processo.

O que diz a CLT sobre o sobreaviso

O sobreaviso é um regime de trabalho previsto pela CLT para situações em que o colaborador permanece à disposição da empresa fora do expediente, aguardando possível convocação.

Embora tenha origem nas atividades ferroviárias da década de 1960, hoje o modelo se aplica a diversos setores que operam em regime de plantão, atendimento 24h ou suporte técnico contínuo.

Para lidar com essa complexidade, cada vez mais empresas estão adotando um software de gestão de escalas com IA Artificial, que automatiza o controle dos períodos de sobreaviso, registra tempos de disponibilidade e reduz falhas no cálculo de horas, garantindo conformidade com a legislação e segurança para o RH.

“O grande desafio das empresas hoje não é apenas registrar o sobreaviso, mas garantir que o processo seja justo, transparente e sustentável. A tecnologia ajuda a eliminar subjetividades e transformar o controle de jornada em uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas”, afirma Tiago Santos, vice-presidente de Comunidade e Crescimento da Sesame HR.

Como a CLT regula o regime de sobreaviso?

O regime de sobreaviso está previsto no artigo 244 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). A norma estabelece que cada escala pode ter no máximo 24 horas consecutivas, durante as quais o colaborador permanece à disposição da empresa, aguardando possível convocação.

Qual é a remuneração durante o sobreaviso?

Mesmo que o funcionário não seja acionado, ele tem direito a receber um terço da remuneração da hora normal por todo o período em que estiver de sobreaviso. Esse valor compensa o tempo em que o profissional precisa estar disponível para atender à empresa.

E quando o colaborador é chamado para trabalhar?

Se o colaborador for efetivamente convocado, o tempo de trabalho passa a ser contado de forma normal, com registro de jornada, pagamento de horas extras e adicionais legais, conforme o caso.

O desafio do RH para o cumprimento do sobreaviso na era digital

Na teoria, a legislação é clara. Mas, na prática, o sobreaviso se tornou um dos pontos mais sensíveis da gestão de jornada.

Com equipes distribuídas, comunicação em tempo real e regimes híbridos, o controle manual deixou de ser viável. O RH precisa garantir transparência, rastreabilidade e registro preciso do tempo de disponibilidade – o que exige processos bem estruturados e tecnologia adequada.

Essa complexidade se intensifica em setores que operam com alta demanda e plantões contínuos, como saúde, logística, tecnologia e segurança. Nestes contextos, qualquer falha no acompanhamento das escalas pode gerar impactos significativos, como:

Cobranças indevidas de horas de sobreaviso: a ausência de registros confiáveis leva a disputas trabalhistas e ao pagamento incorreto de horas não trabalhadas.
Sobreposição de escalas e falta de visibilidade: quando o controle é feito por planilhas ou mensagens informais, é comum que dois colaboradores fiquem alocados no mesmo turno – ou que um plantão fique sem cobertura.
Desequilíbrio na carga horária e na compensação: erros na contabilização do tempo de disponibilidade comprometem o descanso legal e geram desgaste entre as equipes, afetando engajamento e clima organizacional.
Risco de passivos trabalhistas: sem comprovação clara do período de sobreaviso, a empresa fica vulnerável a questionamentos judiciais e multas por descumprimento de normas.

“O sobreaviso é um exemplo claro de como o RH precisa evoluir da gestão reativa para a gestão baseada em dados. Quando a empresa depende de controles manuais, ela perde tempo e previsibilidade, e isso afeta diretamente o custo operacional e a confiança dos colaboradores”, analisa Tiago Santos.

Esses desafios mostram por que a gestão de sobreaviso exige mais do que controle, exige inteligência operacional e previsibilidade.

E é justamente aí que a automação e o uso de Inteligência Artificial começam a redefinir o papel do RH nas empresas modernas.dutividade quanto o orçamento da empresa.

Como a IA e a automação otimizam o controle de sobreaviso

Depois de mapear os desafios que o RH enfrenta na era digital, fica claro que a tecnologia é o único caminho para manter o controle eficiente do sobreaviso sem comprometer a conformidade ou o bem-estar das equipes.

A IA permite identificar padrões de convocação, analisar o tempo médio de disponibilidade e sugerir ajustes automáticos nas escalas, equilibrando a carga de trabalho entre colaboradores e turnos. Esse tipo de análise preditiva reduz erros, evita sobrecarga e antecipa necessidades operacionais.
Já a automação garante que todas as informações sejam registradas em tempo real, eliminando erros manuais e facilitando a comprovação de conformidade durante auditorias trabalhistas. Além disso, sistemas automatizados integram as jornadas com a folha de pagamento e geram relatórios completos, essenciais para decisões estratégicas e controle de custos.

Uma plataforma de turnos com IA e automação permite que gestores criem plantões inteligentes, comuniquem sobreavisos automaticamente e acompanhem movimentações em tempo real, tudo em um ambiente centralizado, seguro e conectado às demais rotinas de RH.

“O uso de IA e automação transforma o sobreaviso em um processo vivo, que se ajusta conforme as demandas da operação. Isso dá ao RH uma visão mais estratégica e aos colaboradores, mais previsibilidade e equilíbrio”, explica Tiago.

Sesame HR: simplifique o controle do sobreaviso

O software de RH da Sesame oferece um Gestor de Turnos com IA e automação que facilita o gerenciamento de sobreavisos e plantões, trazendo mais precisão e agilidade para o RH. Com ele, é possível:

Criar escalas personalizadas e equilibradas em minutos;
Importar planilhas antigas e transformá-las em escalas digitais inteligentes;
Controlar custos estimados e reais por jornada;
Registrar tempos de sobreaviso e gerar relatórios automáticos para a folha;
Comunicar colaboradores em tempo real sobre convocações e trocas de plantão.

Além disso, a plataforma se integra a outros módulos de RH, criando uma visão única e automatizada da operação. Confira:

Com a Sesame HR, o RH deixa de se preocupar com planilhas e passa a gerenciar sobreavisos com inteligência, transparência e conformidade, reduzindo riscos e aumentando a eficiência da gestão de jornada.

Experimente gratuitamente e veja como a tecnologia pode transformar o controle de sobreaviso na sua empresa.