Como implementar e analisar KPIs de RH eficientes?

25 de junho, 2024

Neste bate papo de hoje, veremos como implementar e analisar os KPIs de RH e torná-los o mais eficiente possíveis dentro da empresa.

Nesse sentido, fazer uso de KPIs é fundamental para acertar nos investimentos do negócio e, também, para reduzir os custos de várias operações.

Agora vejamos, mais detalhadamente, alguns aspectos importantes sobre o tema: quais são os KPIs, como implementá-los e qual sua importância no dia a dia na gestão de Recursos Humanos.

Quais os KPIs de RH?

Os indicadores de RH, ou KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de Desempenho), como também são conhecidos, são métricas usadas para medir os resultados das ações executadas pelo setor de recursos humanos.

Eles são extremamente úteis para acompanhar se a estratégia do departamento está alinhada à do negócio. Por isso possibilita, por exemplo, identificar se os resultados obtidos estão contribuindo com as metas organizacionais estipuladas.

Dito isto, vejamos agora quais são os KPIs de RH que farão sua empresa decolar!

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Clima organizacional e satisfação

Por meio de um bom clima organizacional, a empresa descobre o que os colaboradores sentem em relação ao ambiente, bem-estar, satisfação e engajamento ou cansaço, repressão e tristeza.

Desse modo, se os resultados apresentados pelo KPI apontarem um nível de satisfação muito baixo, o RH pode adotar estratégias para melhorar o clima organizacional. Estas estratégias podem ser por exemplo, implantação de uma política de benefícios, melhoria do plano de carreira ou fortalecimento do processo de inclusão e diversidade de funcionários.

Desempenho e produtividade

O indicador de desempenho e produtividade demonstra como os investimentos e as habilidades do colaborador ou de sua equipe estão sendo aplicadas em suas atividades e nos resultados da empresa. Sem dúvida um colaborador que apresente uma alta performance mostra que consegue produzir mais e com menor índices de erros e retrabalhos.

É através do índice de produtividade, que será possível controlar a eficiência dos processos que são realizados na empresa, além de identificar e corrigir problemas na empresa.

Turnover

Entendemos por turnover a taxa de rotatividade de funcionários dentro da empresa. Ou seja, é a frequência com que as pessoas ingressam e deixam seu negócio. A empresa que possui uma alta rotatividade de colaboradores demonstra que não está promovendo um bom ambiente de trabalho ou não consegue selecionar com eficiência seus novos colaboradores.

É de suma importância que o setor invista na manutenção de seus funcionários o máximo de tempo possível. Desta maneira ele ficará cada vez mais habituado com a rotina da empresa e do seu próprio trabalho, trazendo assim mais resultados positivos.

Absenteísmo e frequência

Se os funcionários se ausentam com frequência da empresa, significa que existe algo que não vai bem. É normal que, às vezes, alguns funcionários precisem se ausentar, seja por motivos pessoais, ou para cuidar da saúde. Entretanto, se essa situação acontece com frequência, significa que tem algo errado.

Verifique não só a porcentagem de absenteísmo que seus funcionários têm, mas também se os motivos são aceitáveis ou não. Saiba que a falta frequente têm influência negativa na produtividade do funcionário e, consequentemente, nos resultados da empresa.

Como implementar os KPIs de RH na empresa?

Se você atua na área de RH e está com dúvidas sobre a implementação de KPIs, então essa leitura é para você. Acompanhe atentamente:

Escolha os KPIs

Agora é hora de escolher quais KPIs o setor de Recursos Humanos irá cuidar. Em outras palavras, o time poderá medir os principais indicadores, apenas alguns ou todos, caso ache necessário.

O importante é lembrar que será necessário acompanhar de perto a evolução e os esforços em direção às metas criadas, então terá muito trabalho a ser feito. Então, evite escolher indicadores em excesso e opte por aqueles que forem mais simples de calcular.

Defina as metas que deseja atingir

Essas metas a serem atingidas precisam ser representadas pela sigla da metodologia SMART: Specific (Específicas), Measurable (Mensuráveis), Achievable (Alcançáveis), Relevant (Relevantes) e Time-based (Com prazo bem definido).

Concentre-se em metas realistas, específicas, mensuráveis, relevantes para a empresa e tempo ideal para serem atingidas.

Indique os responsáveis por cada KPI

Com efeito, agora chegou a hora de definir qual membro da equipe irá cuidar da gestão e do monitoramento dos indicadores de RH para garantir que os resultados sejam realmente alcançados.

Você também pode contar com a ajuda de ferramentas de análise de indicadores de desempenho que facilitam a leitura dos dados.

Acompanhe os KPIs

É necessário acompanhar as performances dos indicadores para descobrir se o andamento está dentro do esperado. Assim, desta forma conseguirá descobrir possíveis falhas e desvios que necessitem de melhorias para alcançar a meta estipulada.

Coleta dos dados

Esta coleta de dados dos indicadores de desempenho precisa ser feita com cuidado e atenção para que não sejam passadas informações erradas aos superiores.

Comunicação dos resultados

Posteriormente, quando terminar o prazo definido para entregar os resultados, faça uma reunião com todos os envolvidos e compartilhar as informações. A comunicação dos resultados deve ser clara e estimular a participação de todos os participantes envolvidos.

Busca de melhorias

Faça reuniões, ouça opiniões e peça sugestões para todos os profissionais que participaram desse projeto estratégico de RH, pois mesmo que alguns ou todos os KPIs atingirem os resultados estipulados, é possível encontrar melhorias para os processos de implementação.

Por que digitalizar os KPIs de RH com um software de Recursos Humanos?

Sobretudo, a principal importância é que os KPIs de RH permitem que líderes e tomadores de decisão revelem e desenvolvam uma compreensão clara dos seguintes passos:

Quais elementos estão promovendo experiências positivas
Quais estão criando pontos problemáticos para o funcionário e
Quais áreas podem precisar de atenção.

Em conclusão, é necessário mostrar se as estratégias aplicadas pela empresa estão tendo resultados ou não. Dessa forma você pode tomar ações que previnem ou corrigem a situação.Então, está pronto para implementar essa ferramenta em sua empresa?

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