14 de março, 2024

A pesquisa de satisfação dos funcionários, também conhecida como pesquisa de clima, vem sendo cada vez mais reconhecida como uma estratégia fundamental para o RH. Isso porque auxilia na melhoria do clima organizacional e na performance da equipe.

Porém, para realizar uma boa pesquisa é preciso ter uma estratégia muito bem definida, além de um planejamento bem executado.

Quer saber mais sobre a pesquisa de satisfação e como realizá-la? Então continue lendo para aprender tudo o que precisa sobre essa estratégia!

O que é uma pesquisa de satisfação de funcionários

A pesquisa de satisfação feita com os funcionários é uma estratégia utilizada pelas empresas para entender como eles se sentem em relação a ela mesma, ao trabalho, ao gestor e aos seus colegas de trabalho.

É a partir desse tipo de pesquisa que o time de RH, que é responsável pela estratégia, vai analisar o quanto os funcionários estão satisfeitos em relação a diversos fatores. Com isso, é possível criar ações, em conjunto com as demais áreas, para melhorar o clima da organização.

E para ter os melhores resultados com esse tipo de questionário, o ideal é que eles sejam feitos de maneira anônima. Isso garante que os funcionários sintam-se livres para dar sua opinião sincera sobre a empresa e seus líderes, sem medo de repressões.

Escute sua Equipe com as Pesquisas de Clima Organizacional da Sesame RH

Avalia o ambiente de trabalho, obtém feedback valioso, identifica áreas de melhoria e fortalece a cultura organizacional para fidelizar o talento e aumentar a produtividade

Como fazer uma pesquisa de satisfação dos funcionários?

Realizar uma pesquisa de satisfação dos funcionários é uma prática valiosa para entender o clima organizacional, identificar áreas de melhoria e promover um ambiente de trabalho mais positivo. Aqui estão alguns passos para criar uma pesquisa dos funcionários eficaz:

Defina objetivos claros

Estabeleça objetivos específicos para a pesquisa. Quer avaliar o engajamento, identificar oportunidades de desenvolvimento ou medir a satisfação geral? Definir metas claras ajudará a orientar a pesquisa.

Escolha o método de pesquisa

Determine se a pesquisa será conduzida de maneira anônima, confidencial ou aberta. Cada abordagem tem suas vantagens e desvantagens. A escolha dependerá do contexto da organização e da cultura empresarial.

Desenvolva perguntas relevantes

Elabore perguntas que se alinhem aos objetivos da pesquisa. Inclua perguntas abertas e fechadas para obter insights quantitativos e qualitativos.

Certifique-se de abordar áreas como satisfação com o trabalho, relacionamento com colegas, comunicação, oportunidades de desenvolvimento, entre outros.

Garanta anonimato, se necessário

Se a confidencialidade for uma preocupação, assegure aos funcionários que suas respostas serão anônimas. Isso pode promover uma participação mais aberta e honesta.

Escolha uma plataforma de pesquisa

Utilize ferramentas online ou software de pesquisa para criar e distribuir a pesquisa de maneira eficaz. Existem várias plataformas disponíveis que facilitam a criação, distribuição e análise de pesquisas.

Estabeleça um cronograma

Defina um cronograma para a pesquisa. Considere a duração da pesquisa, o período de coleta de dados e o prazo para análise e comunicação dos resultados.

Analise os resultados

Após a coleta de dados, analise os resultados de maneira cuidadosa e imparcial. Identifique tendências, pontos fortes e áreas de melhoria. Considere agrupar os resultados por departamentos, se aplicável, para obter uma visão mais detalhada.

Desenvolva um plano de ação

Com base nos resultados, elabore um plano de ação para abordar as áreas de melhoria identificadas. Isso pode envolver iniciativas de desenvolvimento, mudanças nas políticas internas, melhorias na comunicação, entre outras medidas.

Comunique os resultados e ações tomadas

Compartilhe os resultados da pesquisa com os funcionários. Demonstre que a empresa valoriza o feedback e explique as ações que serão tomadas com base nas respostas recebidas.

Benefícios da pesquisa de satisfação dos fucionários

Realizar esse tipo de pesquisa constantemente, bem como realizar ações baseadas nos seus resultados, traz inúmeros benefícios para a empresa. Dentre eles estão:

Retenção de talentos

Um dos maiores motivos para a alta rotatividade em uma empresa é a insatisfação dos funcionários em relação à ela.

Por isso, a pesquisa de clima é muito importante para entender os pontos de melhoria que podem ser realizados. Com isso, o RH em conjunto com os gestores podem criar ações para melhorar o clima organizacional e o dia a dia dos funcionários na empresa.

Aumento da produtividade

Garantir que os funcionários estejam felizes e motivados no ambiente de trabalho, faz com que eles trabalhem melhor e alcancem melhores resultados em seus projetos.

É aí que entra a importância da pesquisa de satisfação para a produtividade. Entender o que motiva os funcionários e o que pode ser melhorado é fundamental para garantir um crescimento saudável da empresa, com funcionários que de fato buscam atingir os objetivos da organização.

Melhoria nas lideranças

Com esse tipo de pesquisa também é possível entender a satisfação dos funcionários em relação aos seus líderes.

A partir dela, é possível coletar feedbacks para melhorias no trabalho dos gestores, o que também pode ajudar na maior satisfação no ambiente de trabalho.

Melhoria na comunicação

A pesquisa de clima também ajuda a identificar falhas na comunicação interna, tanto da empresa com as áreas, como do gestor com seus liderados.

Além disso, também é possível entender se a organização está conseguindo garantir que seus valores sejam transmitidos e respeitados no dia a dia.

Qual o objetivo da pesquisa de satisfação no trabalho?

A pesquisa de satisfação no trabalho tem como objetivo principal avaliar o nível de contentamento e satisfação dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho e às condições oferecidas pela empresa.

Essa pesquisa é uma ferramenta importante para compreender as percepções dos colaboradores sobre diversos aspectos do trabalho e do ambiente organizacional. Alguns dos objetivos específicos da pesquisa de clima no trabalho incluem:

Avaliar o engajamento.
Identificar pontos fortes e fracos.
Melhorar o clima organizacional.
Aprimorar a liderança.
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.
Avaliar a remuneração e benefícios.
Promover a retenção de talentos.
Prevenir o esgotamento e o estresse.
Facilitar a comunicação interna.
Promover a inclusão e diversidade.

Perguntas para pesquisa de satisfação de funcionários

Para te ajudar a pensar nas melhores perguntas para compor o seu questionário, preparamos uma lista com 30 questões que você pode utilizar ou se inspirar na hora de criar a pesquisa de satisfação para os seus funcionários:

Você se identifica com os valores da empresa?
Acredita que o dia a dia da empresa reflete os valores da organização?
Você se sente parte da empresa?
Você confia nos seus colegas de trabalho?
Quando você precisa, seus colegas te ajudam?
Seus colegas compartilham conhecimentos?
Os funcionários possuem um bom relacionamento entre si?
Você se sente seguro para expor as duas ideias?
Você sente que o seu trabalho contribui para o crescimento da empresa?
Se sente desafiado no trabalho?
Você está satisfeito com as suas funções no dia a dia?
Você se sente sobrecarregado com o trabalho?
O trabalho está afetando negativamente sua vida pessoal?
Você sente que suas ideias são ouvidas?
O gestor te dá o suporte necessário para realizar suas tarefas?
Seu gestor possui uma boa comunicação com seus liderados?
Seu gestor te dá feedbacks constantes?
Você se sente confortável em dar feedbacks para o seu gestor?
Você sente que tem autonomia suficiente para realizar seu trabalho?
Todas as ferramentas de trabalho que você precisa são disponibilizadas?
Você enxerga um crescimento dentro da organização?
Você sabe o que é preciso para conseguir ser promovido?
Está satisfeito com a sua remuneração?
Acredita que a sua remuneração é justa para o trabalho que desempenha?
Está satisfeito com os seus benefícios?
Qual a probabilidade de você indicar a empresa para um amigo?
Se sente feliz em trabalhar aqui?
Se sente realizado profissionalmente?
Sente que os produtos e serviços da empresa são importantes para a sociedade?
Tem alguma sugestão que gostaria de compartilhar com a diretoria da empresa?

Quando fazer pesquisa de satisfação?

A frequência e o momento ideais para realizar uma pesquisa de satisfação dos funcionários podem variar de acordo com a cultura da empresa, as necessidades específicas e as circunstâncias. No entanto, aqui estão algumas sugestões sobre quando realizar uma pesquisa de clima:

Regularidade anual ou semestral: para acompanhar consistentemente o ambiente de trabalho e as percepções dos funcionários ao longo do tempo.
Após mudanças significativas: como reestruturações, mudanças de liderança, implementação de novas políticas ou processos, é aconselhável conduzir uma pesquisa para avaliar o impacto dessas mudanças.
Após programas de desenvolvimento ou treinamento: é útil realizar uma pesquisa para avaliar a eficácia dessas iniciativas e identificar áreas que precisam ser aprimoradas.

Independentemente do momento escolhido, é fundamental comunicar aos funcionários a importância da pesquisa, garantir a confidencialidade das respostas e, o mais importante, agir com base nos resultados obtidos.

A pesquisa de clima e satisfação deve ser vista como uma ferramenta dinâmica e contínua para promover melhorias no ambiente de trabalho.

Digitalização do processo de pesquisa de satisfação dos funcionários

Os softwares de pesquisa de satisfação, como o de Sesame RH, auxiliam as empresas a criar questionários de uma forma mais rápida e efetiva. Ao utilizar esse tipo de software, você consegue criar formulários de forma rápida e intuitiva, auxiliando o trabalho do time de RH.

Outra vantagem é optar por enviar uma mesma pesquisa para toda a empresa ou para pessoas/áreas específicas. Além disso, é possível programar o disparo do questionário para um dia e horário específico.

Dentre os benefícios da digitalização, também está a garantia do anonimato das respostas e a facilidade em analisar os resultados. Com isso, fica muito mais fácil criar planos de ações assertivos e que realmente farão a diferença no clima organizacional.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a definir melhor as estratégias do seu time de RH. Para aprender ainda mais sobre estratégias de satisfação, confira nossa publicação sobre como melhorar o ambiente de trabalho.

Quer avaliar nosso artigo?

Avaliação média:

5 estrelas (95 votos)

★★★★★

Tiago Santos

VP of Community and Growth at Sesame RH | + posts

Profissional experiente de RH dedicado a promover comunidades colaborativas fortes de líderes de RH. Como fundador do RH Club e da HR Community, uso meus mais de 15 anos de experiência para melhorar as perspectivas de carreira dos líderes de RH.

Tiago Santos

HR Content Specialist

Pesquisa de satisfação dos funcionários: por que é importante e como fazer

O que é uma pesquisa de satisfação de funcionários